(495) 789-84-05

Создание сайтов

Создание сайтов.

Разработка многофункциональных сайтов на системе управления 1С-Битрикс. Делаем сайты под любые задачи.
от
80 000

Продвижение сайтов

Продвижение сайтов.

Один из самых эффективных способов рекламы в интернете. Мы предлагаем продвижение по лидам (заявкам) с гарантией результата.
от
50 000

Контекстная реклама

Контекстная реклама.

Самый быстрый рекламный инструмент, позволяющий получать заявки сразу после старта работ. Гарантируем лиды!
от
100 000

Техническая поддержка

Техническая поддержка.

Услуга, позволяющая поддерживать сайт в актуальном для пользователя состоянии (качественный и понятный контент, рабочее состоянии сайта и его сервисов), а так же развивать сайт в соответствии с последними трендами.
от
8 500

21 Способ испортить целевую страницу


21 Способ испортить целевую страницу

Итак, у вас есть целевая страница, а может, даже целых 87. Как жаль, что вы их испортили.

Целевая страница – это просто. Теоретически. Но в реальности довольно сложно сделать их правильно. Сейчас повышение конверсии на целевых страницах стало как никогда важной и актуальной задачей. Надеюсь, вы сможете найти и исправить свои ошибки.

Все нижеприведенные примеры взяты с реальных целевых страниц (я просмотрел множество контекстной рекламы в Google, чтобы их найти, но данные ошибки верны и при создании страниц для раскрутки сайта). Некоторые из них не совсем типичные, но поскольку они приводят платный трафик на страницы, куда попадают посетители, они нам вполне подходят.

№1. Заголовок - отстой

Все начинается с правильного заголовка. Это первое, что видит посетитель. Это ваш единственный шанс рассказать ему, о чем речь, возбудить любопытство, объяснить свои намерения и привлечь его внимание.

Вот как это делает на usfagroup.com:

Плохой заголовок на сайте usfagroup.com

Основные проблемы:

  • Ужасный заголовок! Вы серьезно? Это ваш заголовок?
  • Абсолютно непонятный, к тому же без ценностного предложения.
  • Предложение заполнить форму сделано для того, чтобы заполучить номер телефона посетителя? <sarcasm> Никто не сможет вам отказать </sarcasm>
  • Плохой призыв к действию.
  • Не вызывающий доверия отзыв.

№2. Ценностное предложение должно быть четким и ясным

Ценностное предложение – это обещание получить от вас ценного для клиента товара или услугу на выгодных для него условиях. Это причина, по которой посетители предпринимают действия на странице. Это наиболее важная часть целевой страницы. Люди будут предпринимать действия, только если понимают и хотят воспользоваться вашим предложением.

Компания Citybank здесь провалилась:

Нет четкого предложения

Основные проблемы:

  • Нет четкого ценностного предложения.
  • Чем это предложение лучше/отличается от других подобных?
  • Недостаточно информации, чтобы побудить посетителей выполнить действие.
  • Подписаться? Нет, спасибо.

№3. Ужасный копирайтинг

Хороший текст очень важен. Целевая страница без текста, как молчаливый продавец, пытающийся продать свой товар. Это не очень эффективный подход. Слова, которые вы используете, имеют огромное значение.

Правильный текст должен обозначать преимущества, быть направлен на целевую аудиторию, убедительно описывать привлекательность продукта и не оставлять посетителя равнодушным.

Давайте будем откровенны: не все умеют правильно подбирать слова. Я знаю людей, которым трудно выразить даже простейшую мысль. Прямо как этим ребятам из talech:

Непонятно что предлагает компания talech

«Вести свой бизнес лучше сегодня» - это лучшее, что вам удалось придумать?

Основные проблемы:

  • Что вы предлагаете?
  • Будьте конкретны, всегда будьте конкретны.
  • Заставьте меня согласиться с проблемой или захотеть купить ваш товар/услугу.
  • Нельзя просить выполнить действие, написав всего одно предложение.

№4. Люди не понимают, что вы предлагаете

Сколько времени нужно, чтобы понять, что вы предлагаете? Если ответ не «один момент», то нужно это исправить. Ясность - прежде всего! Люди не купят то, чего не понимают.

Вот целевая страница, на которую я попал, когда кликнул на контекстное объявление по ключевому слову «бизнес». Эти люди, видимо, понятия не имеют, для чего служит целевая страница. Тем не менее, они тратят огромные деньги на дорогое ключевое слово.

Целевая страница сайта, который дает контекст по запросу «бизнес»

Основные проблемы:

  • Что это вообще такое!?
  • Где заголовок? Он вообще есть?
  • Нет содержания, нет доверия, нет призыва к действию, нет ничего…
  • Плюс ко всему, ошибка SQL внизу страницы.

№5. Нет «запаха»

Содержание объявления должно соответствовать содержанию целевой страницы.

Люди ищут информацию так же, как животные выслеживают добычу по запаху. Если запах достаточно силен, пользователь продолжит идти по следу. Если же он слаб, пользователь остановится и нажмет кнопку «назад», понимая, что это не то, что он искал. Запах очень важен для конверсии.

Я увидел это контекстное объявление:

Контекстное объявление в Google

Я кликнул на него и попал вот на такую целевую страницу:

Целевая страница Startup Weekend

Основные проблемы:

  • «Что такое Startup Weekend»? Ведь в объявлении четко говорилось «Начни свой бизнес». В третьей строке упоминается «Startup Weekend», но этого недостаточно. Запах слишком слаб. Надпись «Узнай, как начать свой бизнес» в правом верхнем углу практически незаметна.
  • «Что такое Startup Weekend» - это ваш заголовок? Он не годится.
  • «Подпишись сегодня» - ужасный подзаголовок для поля ввода е-мейла, а «Подпишись сейчас!» - ужасный призыв к действию. Что мне это даст? Сфокусируйтесь на преимуществах для пользователя.
  • Цель страницы непонятна посетителям. Она заключается в том, чтобы привлечь подписчиков или продать идею посещения мероприятия?

№6. Плохой призыв к действию

Призыв к действию должен побуждать его сделать. Он должен выделяться и заставлять людей хотеть кликнуть. Лучшие призывы к действию ясны и четко сформулированы и/или включают в себя описание выгоды, которую получит клиент. Посетителю должно быть ясно, что произойдет, когда он кликнет на ссылку.

Что вы думаете вот об этом:

Совершенно непонятно к какому действию призывает целевая страница

Основные проблемы:

  • «Продолжить» - это главный призыв к действию. Хотя он лучше, чем «Подписаться», но все равно никуда не годится. Почему клиент должен хотеть «продолжить»? Конкретно обозначьте выгоду, которую он получит.
  • Номер телефона вверху, «Наши обязательства» (кому какое дело!) и «Ваш франчайзинг» выглядят, как ссылки, хотя ими не являются.
  • На такой длинной странице, как эта, призыв к действию должен повторяться внизу.
  • Предложение поделиться в социальных сетях? Да ладно вам! Никто не будет делиться целевой страницей. Избавьтесь от него.
  • Копирайтинг – хуже не придумаешь.
  • Страница выглядит, как будто ее разработал ваш 12-летний брат.

№7. Вы используете приевшиеся фотографии из интернета

Мужчины в костюмах, пожимающие друг другу руки? Улыбающиеся сотрудники разных национальностей? Девушка с гарнитурой? Все это снижает конверсию. Такие фотографии подрывают доверие к вам и показывают всем, что вы… невежественны.

Возможно, эти ребята хотят, чтобы вы поверили, что это действительно их команда, но большинство людей почувствует обман за километр:

Не используйте клипарт на целевых страницах

Простой поиск в Google покажет десятки других сайтов, использующих ту же фотографию. Отличный подход к бизнесу.

№ 8. Восклицательные знаки!!!

Не используйте восклицательные знаки. Люди не предпримут действие только потому, что вы кричите на них. «Дешево!!!» не заставит людей думать, что ваш товар действительно дешевле. Вы просто будете выглядеть глупо.

Совет по копирайтингу: представьте, что вы можете использовать всего 10 восклицательных знаков за всю жизнь. Ставьте их экономно.

№9. Слишком много предложений

Лучшие целевые страницы посвящены одному предложению. Они очень конкретны, и их цель четко обозначена. В этом случае кликабельность и конверсия увеличиваются, поскольку вы приводите людей, имеющих конкретную цель, на страницу с конкретным предложением.

Это всегда должна быть одна проблема, один продукт, одно предложение. Этот сайт поступает по-другому:

Множество предложений на одной странице

Основные проблемы:

  • 9 предложений! Возьмите эту целевую страницу (вообще-то не стоит, она никуда не годится) и разделите ее на 9 отдельных целевых страниц. Когда вы привлечете клиентов, вы можете предложить им дополнительные курсы по почте или телефону.
  • Где заголовок?
  • «Зарегистрируйтесь сегодня на открытую программу регистрации через нашу форму онлайн-регистрации». Вот это предложение! Наверное, нужно получить степень в Emory, чтобы его понять.
  • Подписаться? Кто хочет подписаться?

№10. Не хватает убедительности

Если вы предлагаете решение моей проблемы, вам нужно убедить меня, что вы – подходящая компания, чтобы решить ее. Почему я должен вам верить? Какие у вас есть доказательства? Убедительность очень важна.

Эта страница предлагает решение определенной проблемы:

Страница не убеждает заказать именно на этом сайте

Лучший натуральный сжигатель жира? Кто это говорит? Модель на фотографии из Интернета? Все равно, что большими буквами написать «кидалово» на странице. Кроме того, люди не верят в превосходные степени. Нужно научиться писать тексты так, чтобы люди поверили вам.

№11. Ненужная информация на целевой странице

Знайте свою цель: что вы хотите, чтобы люди делали на странице? Сконцентрируйтесь только на одной задаче и уберите все, что не подталкивает людей к нужным вам действиям.

Дорогое ключевое слово «снижение веса» приводит нас на эту отвратительную целевую страницу:

Страница по запросу «снижение веса»

Основные проблемы:

  • Абсолютное отсутствие цели.
  • Ужасный заголовок.
  • Отсутствие призыва к действию.
  • Совершенно бесполезные боковые поля.
  • Спортивные машины, серьезно?
  • Выглядит тошнотворно.

№12. Вы просите слишком много информации

Поведение = мотивация + простота действия + толчок. Чем меньше информации вы просите, тем проще посетителю выполнить действие. В большинстве случаев от него достаточно лишь адреса электронной почты. Возможно, понадобится еще имя. ВОЗМОЖНО, номер телефона. Всегда можно попросить предоставить остальные данные, как только получите первую контактную информацию.

Если на вашей целевой странице находится такая форма, вы попали:

Слишком большая форма

И еще – никогда не используйте формы с несколькими колонками.

№13. Страница выглядит, как будто ее разработала моя бабушка

Сайт не должен выглядеть отстойно. Отстой плохо продает. Первое впечатление играет важную роль. Хороший визуальный дизайн может сильно увеличить конверсию.

Прошу прощения, но реклама Google привела меня вот на такую страницу:

Сайт родом из 90-х

Основная проблема: все ужасно.

№14. Страница не оптимизирована для мобильных устройств

Это только вопрос времени, когда планшеты станут основным устройством выхода в интернет. Тенденция ясна. Скоро у каждого будет смартфон в кармане, и люди будут их использовать. Я уже вижу много сайтов, где мобильный трафик приближается к 50%.

Так что ваша целевая страница должна быть разработана с мыслью о пользователях, посещающих ее с мобильника. Поскольку адаптивный дизайн увеличивает конверсию, стоит идти именно этим путем. Но стоит также помнить, что «устройство – это мировоззрение». Известно, что обладатели планшетов обычно ведут себя как обладатели компьютера/ноутбука, а вот у владельцев смартфонов совершенно другая поведенческая модель. Так что, имеет смысл изменить предложение для людей, посещающих вашу страницу с мобильного телефона.

Вот компания Wells Fargo, которая точно может позволить себе целевую страницу, оптимизированную для мобильных устройств, но они тут облажались. Это скриншот, сделанный на смартфоне:

Отсутствие нормальной версии для мобильных устройств снижает конверсию

Основные проблемы:

  • Страница не оптимизирована для мобильных устройств! Слишком мелкий текст, чтобы прочитать, слишком тяжело заполнить форму.
  • Плохой заголовок.
  • Ваш призыв к действию – «Подписаться»?
  • Зачем вам кнопка «Отменить»? Вы хотите, чтобы люди это сделали?
  • Важный текст написан мельче, чем юридические тонкости внизу договора сотовых операторов.

№15. Слишком медленно!

Люди нетерпеливы. У них есть дела важнее, чем ждать, пока загрузится ваша страница. Медленный сайт = низкая конверсия. Согласно часто исследованию Amazon на эту тему, продажи снижаются на 1% с каждым замедлением времени реакции на 0,1 секунды.

Вы должны постараться, чтобы сайт работал быстро.

№16. Такой же шаблон целевой страницы, как у 100500 других компаний

Вам нравится целевая страница, представленная ниже? Как минимум 1,583 людям, которые купили ее у Theme Forest (и, возможно, используют на многочисленных сайтах), она тоже понравилась.

Шаблон целевой страницы  с сайта Theme Forest

Что плохого в использовании шаблонов? Возможно, ничего. Многие пользуются шаблонами.

Все зависит от конечных целей и бренда. Целевая страница – это продолжение бренда. Иногда это первая точка контакта с ним. Она должна соответствовать по стилю всему сайту. Или, возможно, вы не хотите, чтобы сайт выглядел как все остальные.

№17. Слишком много или слишком мало текста

Есть довольно простое правило, касающееся того, сколько текста должно быть на вашей целевой странице: чем более сложное и/или обширное ваше предложение, тем больше текста необходимо. Обычно целевые страницы не просят денег, а предлагают подписаться на что-либо, но это тоже определенная стоимость. Чем больше информации вы запрашиваете (больше полей надо заполнить), тем выше моральная стоимость данного действия для клиента.

В большинстве случаев целевые страницы не требуют большого текста, но иногда бывает и наоборот. Важно рассчитать правильное количество контента. Если его будет слишком мало, люди получат недостаточно информации, чтобы предпринять действие. Если слишком много – им станет скучно + вы отвлечете их от действия.

Вот пример, где текста слишком мало:

Мало текста на целевой странице

Основные проблемы:

  • Вы предлагаете дипломы о высшем образовании для людей, которые приостановили учебу. Это довольно сложный продукт. Тем не менее, на странице только 2 абзаца текста и предложение записаться, основываясь только на него? Этого не случится.
  • Это не целевая страница. Зачем приводить сюда трафик? Нужно создать нормальную целевую страницу для этой цели.

№18. Вы не следуете за ходом мысли клиента

Необходимо понять мыслительный процесс, который происходит в голове потенциальных клиентов. Как они выбирают продукты? Что их волнует? О чем они в первую очередь хотят знать? И так далее.

Дело не только в оптимизации целевой страницы, но и в ходе мысли.

Давайте взглянем на следующий пример. Вы попадаете на эту целевую страницу, и вам сразу же предлагают зарегистрироваться.

На странице сразу предлагают зарегистрироваться

Судя по всему, создатели сайта уверены, что ход мыслей посетителей примерно таков:

  1. Я хочу стать автором на сайте. Где я могу быть автором? О, смотрите-ка, а вот и сайт, где я могу быть автором.
  2. О чем бы мне рассказать миру? О, например, о моих увлечениях! Отличная идея.
  3. Я еще и заработаю? Скорее запишите меня!

Разве это правдоподобный ход мысли пользователя? Мне кажется, что нет.

Несмотря на то, что я не проводил никаких исследований на эту тему, я просто напишу, как думаю я. Но, по-моему, вот более вероятный ход мысли:

  • Что это такое?
  • Что я могу здесь делать?
  • Какую пользу это мне принесет?
  • Как это работает? Как именно я буду зарабатывать и сколько?
  • Мне нужно больше информации.

Если страница была создана с учетом такого хода мысли, я уверен, что результат был бы куда лучше.

Можно узнать, каков на самом деле ход мысли людей, только разговаривая с ними, проводя опросы, наблюдая, как они пользуются сайтом, и постоянно проводя тестирования.

№19. Вы не проводите соответственного изучения клиентуры

Как вы создаете предложение, текст и макет целевой страницы? Просто начинаете писать? Изучаете успешные примеры? Оба ответа неправильные.

Хорошая работа начинается с исследования конверсии. Нужно понять, кто ваши клиенты, чего они хотят, как они разговаривают, что их привлекает и что отталкивает.

№20. Вы уделяете слишком много внимания кнопкам «Поделиться в социальных сетях»

Добавь кнопку «Поделиться в социальных сетях» - и твоя целевая страница станет вирусной! Ага, сейчас.

Уберите все эти кнопки. Вы хотите, чтобы люди купили/подписались/заполнили форму, а не твитнули или лайкнули. Кнопки «Поделиться» отвлекают людей и снижают конверсию.

Кроме того, люди делятся только контентом, а не продуктом (за исключением тех случаев, когда это что-то действительно крутое и инновационное, как Google Glass). Будьте реалистами, никто не хочет делиться вашим предложением.

№21. Вы не измеряете производительность целевой страницы

Можно улучшить только то, что можно измерить. Когда вы запустите свою страницу, позаботьтесь о том, чтобы ваши цели должным образом отслеживались в Google Analytics или Яндекс.Метрике. Я знаю, что это очевидно, но каждый месяц я сталкиваюсь с фирмами, которые этого не делают. Я не шучу.

И помните, что ваша целевая страница никогда не готова. Нужна постоянная оптимизация. Создавайте, измеряйте, учитесь и повторяйте.

Автор: , руководитель отдела поискового продвижения компании "ЮниВеб".



 

SEO статьи

Полезные аналитические статьи из области интернет-рекламы и практика увеличения конверсии от компании ЮниВеб.

добавить на Яндекс



Все статьи