(495) 789-84-05

Создание сайтов

Создание сайтов.

Разработка многофункциональных сайтов на системе управления 1С-Битрикс. Делаем сайты под любые задачи.
от
80 000

Продвижение сайтов

Продвижение сайтов.

Один из самых эффективных способов рекламы в интернете. Мы предлагаем продвижение по лидам (заявкам) с гарантией результата.
от
50 000

Контекстная реклама

Контекстная реклама.

Самый быстрый рекламный инструмент, позволяющий получать заявки сразу после старта работ. Гарантируем лиды!
от
100 000

Техническая поддержка

Техническая поддержка.

Услуга, позволяющая поддерживать сайт в актуальном для пользователя состоянии (качественный и понятный контент, рабочее состоянии сайта и его сервисов), а так же развивать сайт в соответствии с последними трендами.
от
8 500

Google запускает программу Trusted Stores


Google запускает коммерческую программу сертификации, которая будет носить название Trusted Stores. Компания утверждает, что программа позволит пользователям чувствовать себя более защищенными, совершая покупки онлайн. Пока что очень немногие магазины электронной коммерции будут отмечены значком Google Trusted Stores (программа проходит стадию бета-тестирования). Интереснее другое – Google выделяет $ 1000 в защиту каждого потребителя. Чтобы квалифицироваться как Trusted Stores, интернет-магазин должен добровольно предоставлять Google ряд данных. Дело в том, что Google считает получение данных непосредственно от интернет-магазина эффективнее проведения различного рода исследований потребительского мнения.

Сайты Trusted Stores должны обладать возможностью отслеживать состояние заказа в реальном времени и обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов. Что касается обслуживания, то магазин, в частности, должен проводить эффективную политику оперативного разрешения проблем покупателей.

Пример размещения кнопки Google Trusted Stores


Значок Google Trusted Stores появится на сайте магазина, вошедшего в программу, справа внизу, как показано на картинке. При наведении курсора на значок пользователь увидит рейтинг магазина по двум критериям – оперативность доставки товара и качество сервиса.

Рейтинг магазина по двум критериям – оперативность доставки товара и качество сервиса


Google утверждает, что нет никакой связи между новой программой и AdWords, как это было с Google Checkout. На вопрос относительно того, смогут ли Trusted Stores использовать новый значок в рекламе AdWords, представители Google отвечают, что обсуждение данного вопроса пока не проводилось. Google также предупреждает, что пока программа совершенно новая, а потому необходимо вначале увидеть на практике, как все работает – и только после этого компании должны принимать решение о дальнейшем ее развитии и расширении. Ясно только одно, что наличие подобного знака от Google позволит улучшить эффективность продвижения сайта и увеличит конверсию.

Наиболее интересный аспект новой программы – непосредственно сама защита покупателя. В условиях отмечено, что покупатель в случае возникновения проблем с качеством товара сможет вернуть деньги. Программа действительно делает смелый ход, добиваясь эффекта – на таких условиях рейтинг Trusted Stores может очень значительно повыситься в глазах клиентов. Чтобы было ясно, Google предлагает сразу же вернуть деньги (вплоть до $1000), если магазин не сможет решить проблему клиента.

Чтобы воспользоваться преимуществами программы потребитель должен выбрать услугу Защищенной Покупки, которая является бесплатной. Далее, если появилась проблема, покупатель должен, прежде всего, связаться с продавцом. Если продавец не решит вопрос, то потребитель далее уже может связаться непосредственно с Google, чтобы представители компании помогли ускорить процесс решения проблемы или же вернуть деньги.

Trusted Stores 4.png


Конечно, у Google должны быть определенные скрытые мотивы запуска данной программы. Что касается официальной позиции компании, то все это ради повышения уверенности покупателей в надежности работы интернет-магазинов и электронной коммерции в целом. Тем не менее, есть все основания полагать, что в будущем может произойти интеграция новой программы и сервисов Checkout и Wallet. Также совершенно не исключено, что значки Trusted Stores появятся и в AdWords.

Не совсем понятно пока, какие данные будут использоваться Google в процессе работы программы. Скорее всего, Google будет записывать историю транзакций, если потребитель выберет услугу Защищенной Покупки. В дальнейшем собранные данные могут повлиять на результаты продвижения интернет-магазина и положительно сказаться на позициях сайта.



Все новости