+7 (495) 789-84-05
Заказать звонок

Техническая поддержка

Комплекс работ на сайте включающий в себя программные доработки сайта (защита, исправление ошибок, наращивание функционала), дизайнерские работы (отрисовка баннеров, новых страниц, изменение вида действующих модулей), создание контента (написание текста, заполнение сайта, выгрузки на сайт из различных систем, таких как 1С, Dynamics 365 и тд), двухсторонняя интеграция с любыми CRM системами и решение любых других не стандартных задач наших клиентов.
от 19 000 a
Получить консультацию
Скачать презентацию
Главная
/
Техподдержка сайта
Базовый
  • Время реакции - 8 часов
  • Включено в тариф - 5 часов
  • За 1 час сверх нормы - 3800 р.
  • Мониторинг работы сайта
  • Отчет по задачам и часам
19 000 a
Заказать
Стандарт
  • Время реакции - 6 часов
  • Включено в тариф - 8 часов
  • За 1 час сверх нормы - 3500 р.
  • Мониторинг работы сайта
  • Отчет по задачам и часам
28 000 a
Заказать
Оптимум
  • Время реакции - 4 часа
  • Включено в тариф - 15 часов
  • За 1 час сверх нормы - 3200 р.
  • Мониторинг работы сайта
  • Отчет по задачам и часам
48 000 a
Заказать
Премиум
  • Время реакции - 2 часа
  • Включено в тариф - 30 часов
  • За 1 час сверх нормы - 2800 р.
  • Мониторинг работы сайта
  • Отчет по задачам и часам
84 000 a
Заказать
Сертифицированное
агентство Яндекса
Мониторинг
качества внедрений
Золотой партнер
1С-Битрикс
Лидер
продаж
Компетенция
Интеграция с 1С
Аккредитованное
IT-Агентство
Как работает услуга
01
Выяснение текущих
задач
Выясняем у Заказчика какие задачи есть по сайту, какие проблемы существуют в его работе или работе его отдельных сервисов.
02
Проводим анализ
сайта
Проводим поверхностный анализ сайта, подтверждаем наличие проблемы, обозначенной Заказчиком, даем оценку по стоимости и срокам исправления.
03
Заключаем
договор
Заключаем договор на оказание услуг, в нем прописываем все особенности взаимодействия с сайтом и Заказчиком.
04
Запуск
проекта
Получаем оплату и передаем сайт в проектный отдел, еще раз проверяем всю информацию по переданному продукту.
05
Составляем план
работ
Заказчик добавляется в учетную систему, в которой он может ставить задачи, предоставлять уточняющую информацию и общаться с представителями Исполнителя.
06
Согласование
оценки
Исполнитель предоставляет варианты решения проблем и оценку трудозатрат, Заказчик согласовывает выполнение работ и дополнительных часов.
07
Составление
отчета
Ежемесячно Исполнитель готовит отчет о проделанной работе Заказчику и высылает его на электронную почту.
08
Документооборот
Исполнитель каждый месяц предоставляет закрывающие документы (акты выполненных работ) и счет на новый месяц, возможна отправка курьером или с использованием ЭДО.
09
Составляется план на
новый месяц
Составляется план на новый месяц, при необходимости Исполнитель проводит полный глубокий аудит сайта Заказчика и конкурентный анализ рынка для создания плана развития.
Технические
доработки
сайта
Устраняем любые ошибки и проблемы на сайте: чиним функционал, правим верстку и дизайн, избавляемся от вирусов, исправляем скрытые проблемы.
  • Сканирование уязвимостей и защита от взлома
  • Быстродействие - оптимизация кода сайта
  • Контроль работоспособности
  • Взаимодействие с хостинг-провайдерами и решение технических проблем по настройке хостинга
  • Резервное копирование сайта
  • Подбор хостинга для оптимальной работы сайта
  • Перенос сайта с одного хостинга на другой
  • Контроль продления доменного имени, хостинга и SSL-сертификата
Контент-поддержка
сайта
Поддерживаем актуальную информацию на сайте. Разрабатываем и размещаем визуальное оформление для лучшего восприятия информации.
  • Написание текстов для сайта (копирайтинг)
  • Разработка инфографики для страниц
  • Размещение контента на сайте
  • Обработка фотографий, картинок, размещение водяных знаков
  • Регулярное ведение таких разделов, как статьи и новости
  • Рерайт (делаем ваши тексты уникальными)
  • Разработка нового или доработки существующего дизайна для отдельных страниц
Модернизация
сайта
Реализация нового функционала, интеграция со сторонним сервисами, изменение логики работы существующего функционала и многое другое.
  • Анализ работы текущего функционала
  • Создание плана по модернизации сайта
  • Рекомендации по улучшению текущего функционала
  • Разработка нового функционала (формы, калькуляторы, фотогалереи, и т.д.)
  • Редизайн сайта или отдельных его частей
  • Интеграции со сторонним сервисами
  • Создание адаптивной версии сайта
  • Перевод сайта на другую систему управления с сохранением текущего дизайна, функционала и контента
Виды и стоимость отдельных работ
В СТОИМОСТЬ АБОНЕМЕНТА ВХОДЯТ ЧАСЫ РАБОТЫ НЕСКОЛЬКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ НАШЕЙ КОМПАНИИ. ВАМ НЕ ПРИДЕТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНО ОПЛАЧИВАТЬ РАБОТУ ПРОГРАММИСТА ИЛИ КОПИРАЙТЕРА.
Интеграция
Интеграция
Интеграция с CRM
от 20 часов
от 56 000 руб.
Интеграция с 1С
от 40 часов
от 112 000 руб.
Выгрузка на маркетплейсы
от 20 часов
от 56 000 руб.
Интеграция со службами доставки
от 10 часов
от 28 000 руб.
Интеграция с платежными системами
от 10 часов
от 28 000 руб.
Дизайн
Дизайн
Отрисовка рекламного баннера
от 2 часов
от 5 600 руб.
Отрисовка макета новой страницы
от 5 часов
от 14 000 руб.
Отрисовка почтового шаблона для рассылок
от 4 часов
от 11 200 руб.
Обработка картинок для товаров
от 1 часа
от 2 800 руб.
Аналитика
Аналитика
Конкурентный анализ
от 20 часов
от 56 000 руб.
Анализ юзабилити
от 20 часов
от 56 000 руб.
Анализ трафика и конверсии
от 30 часов
от 84 000 руб.
Технический анализ сайта
от 30 часов
от 84 000 руб.
Анализ контекстной рекламы (если ведет другой подрядчик)
от 10 часов
от 28 000 руб.
Контент-поддержка
Контент-поддержка
Заполнение карточки товара (1 страница товара)
0,2 - 1 час
560 - 2 800 руб.
Заполнение новости/статьи (1 страница новости/статьи)
0,2 - 1 час
560 - 2 800 руб.
Заполнение карточки сотрудника (1 страница)
0,2 - 1 час
560 - 2 800 руб.
Добавление видео роликов в галерею
0,25 - 1 час
700 - 2 800 руб.
Размещение изображениям в слайдере (1 изображение)
0,25 - 0,5 часа
700 - 1 400 руб.
Изменение контактов на сайте (шапка, футер)
0,25 - 0,5 часа
700 - 1 400 руб.
Тех. доработки
Тех. доработки
Установка счетчика Я.Метрика и Google Analytics
0,25 - 0,5 часа
700 - 1 400 руб.
Обновление ssl-сертификата
1 - 5 часа
2 800 - 14 000 руб.
Правки (простые) верстки сайта
0,5 - 5 часов
1 400 - 14 000 руб.
Улучшение быстродействия сайта
от 20 часов
от 56 000 руб.
Лечение вирусов, восстановление работоспособности сайта
от 20 часов
от 56 000 руб.
Обновление системы управления и перевод на новую версию PHP
от 5 часов
от 14 000 руб.
Разработка модулей
Разработка модулей
Создание интерактивных форм
от 5 часов
от 14 000 руб.
Создание видео галереи
8 часов
22 400 руб.
Создание фото галереи
8 часов
22 400 руб.
Создание раздела Новости
5 часов
14 000 руб.
Создание раздела Мероприятия
10 часов
28 000 руб.
Создание продуктовой страницы в виде Landing Page
от 25 часов
от 70 000 руб.
Создание торгового каталога
от 36 часов
от 100 800 руб.
Создание фильтра подбора товаров
от 14 часов
от 39 200 руб.
Разработка калькулятора
от 15 часов
от 42 000 руб.
Проконсультируем по любым вопросам
Наш менедежер свяжется с Вами в течение 30 минут.
Вам будет предоставлена исчерпывающая информация по интересующим вас вопросам и возможностях нашего сотрудничества.
mosoboi.ru
Интернет-магазин обоев "MosOboi"
samura.ru
Интернет-магазин Samura.ru
torex-moscow.ru
Интернет-магазин дверей "Торекс"
familyhall.ru
Интернет-магазин дизайнерской мебели "Family Hall"
promrukav.ru
Производственная компания "Промрукав"
vizhuvse.ru
Сеть офтальмологических клиник "ВИЖУВСЁ"
ludinovocable.ru
Кабельный завод «Людиновокабель»
etalonmix.com
Косметическая продукция "Etalon Mix"
domxoloda.ru
Интернет-магазин Дом Холода
twinmed.ru
Интернет-магазин медицинской мебели twinmed.ru
Интернет-магазин обоев "MosOboi"
Тип бизнеса
B2C
Тематика
Отделочные материалы
Услуга
Контекст / Продвижение
Интернет-магазин
Интернет-магазин Samura.ru
Тип бизнеса
B2C
Тематика
Кухонные ножи
Услуга
Разработка
Интернет-магазин
смотреть кейс
Интернет-магазин дверей "Торекс"
Тип бизнеса
B2C
Тематика
Магазин дверей
Услуга
Продвижение / Разработка
Интернет-магазин
смотреть кейс
Интернет-магазин дизайнерской мебели "Family Hall"
Тип бизнеса
B2C
Тематика
Мебель и свет
Услуга
Контекст / Разработка
Интернет-магазин
смотреть кейс
Производственная компания "Промрукав"
Тип бизнеса
B2B
Тематика
Кабеленесущие системы
Услуга
Продвижение / Разработка
Интернет-магазин
смотреть кейс
Сеть офтальмологических клиник "ВИЖУВСЁ"
Тип бизнеса
B2C
Тематика
Медицина
Услуга
Продвижение
Интернет-магазин
Кабельный завод «Людиновокабель»
Тип бизнеса
B2B
Тематика
Кабельная продукция
Услуга
Разработка
Внедрение Битрикс 24
смотреть кейс
Косметическая продукция "Etalon Mix"
Тип бизнеса
B2B/B2C
Тематика
Косметология
Услуга
Разработка
Внедрение Битрикс 24
смотреть кейс
Интернет-магазин Дом Холода
Интернет-магазин
смотреть кейс
Интернет-магазин медицинской мебели twinmed.ru
Услуга
Разработка
Интернет-магазин
смотреть кейс

Отзывы клиентов

1 / 10
LARAVEL
1C-БИТРИКС
OPENCART
WORDPRESS
JOOMLA
MODX

Наши клиенты

1 / 48
За годы работы мы успешно сотрудничали с клиентами из различных сфер бизнеса, поэтому имеем высокие компетенции и богатый опыт, которые пригодятся в работе над вашим проектом или задачей.
0
лет на рынке
Не боимся трудностей, постоянно ставим новые амбициозные цели, совершенствуемся сами и совершенствуем наши рабочие процессы.
0+
разработанных проектов
Разработали более 450 проектов для наших клиентов, среди них есть как B2B, так и B2C решения. Внедряем CRM, интегрируем сложные системы для улучшения Ваших бизнес-процессов.
0+
сертифицированных сотрудников
Наши сотрудники ежегодно проходят обучение и повышают свою квалификацию, имеют более 50 сертификатов, подтверждающих уровень компетенций.
0%
NPS компании
Индекс лояльности клиентов отражает подход к клиентоориентированности и высокое качество оказываемых услуг. По данному показателю мы заняли 1 место среди партнеров 1С-Битрикс.
Ответы на популярные вопросы
Есть ли поддержка 24/7?
Нет, у нас нет поддержки 24/7, мы работаем с 9.00 до 18.00 в будние дни. Но опыт работы с нашими клиентами показывает, что такой уровень поддержки им и не требуется, мы организуем работу так, что проект работает без сбоев, а в случае возникновения, действительно экстренной ситуации вы всегда можете обратиться к вашему персональному менеджеру и он найдет оптимальное решение.
Переносятся ли часы на следующий месяц?
Не израсходованные часы не переносятся на следующий месяц, но мы всегда предлагаем нашим клиентам работы на такие часы, тем самым защищаем вас от неоправданных трат.
С каким стеком технологий вы работаете?
У нас нет жесткого ограничения на стек технологий, мы используем все популярные фреймворки на PHP, JS и тд, обслуживаем сайты, как на известных системах управления (1С-Битрикс, MODX, Joomla, WordPress, OpenCart), так и на не распространенных или даже самописных CMS. Разработка макетов дизайнов и другой графики может вестись как в Adobe Photoshop, CorelDraw, Adobe Illustrator, так и в набирающей популярность системе Figma.
Какие задачи выполняете в рамках оплаченных часов?
В рамках оплаченных часов мы можем выполнять любые задачи связанные с веб-разработкой, проектированием модулей веб-систем, веб-дизайном, аналитикой по вашему сайту или наполнением его информацией, проще говоря вы приобретаете время специалистов нашей компании и можете ставить им любые задачи связанные с их профилем.
Как осуществляются коммуникации?
За вами закреплен персональный менеджер, он готов ответить на ваши вопросы по проекту, он же обеспечивает вашу коммуникацию с командой проекта, то есть если у программиста или дизайнера есть вопросы по поставленной задаче менеджер свяжется с вами и задаст их вам. Для упрощения коммуникаций по задачам, всех наших клиентов мы приглашаем в наш корпоративный портал, в нем вы сможете ставить задачи, давать больше пояснений, коммуницировать с командой проекта и всегда быть в курсе сроков выполнения задач. Так же проект менеджер поддерживает общение с вами в удобных для вас системах (телефон, электронная почта, zoom, skype, мессенджеры и тд).
В каком виде передается отчет о выполненных работах?
Помимо того, что вы видите все ваши задачи как открытые так и закрытые в корпоративном портале, менеджер раз в месяц высылает вам отчет со списком задач и затраченным на них временем, чтобы вам было проще контролировать объем выполняемой работы.
Что, если есть большая задача, которая точно не уложится в абонемент?
Выполнение таких задач по согласованию с вами может быть разбиты на несколько месяцев, если технически такое возможно или выполнены за счет дополнительных часов, возможность покупки допчасов в текущем месяце необходимо уточнять у проект-менеджера.
Работают с нашим проектом штатные сотрудники или же вы привлекаете сторонние фирмы или фрилансеров?
С вашим проектом всегда работают только штатные сотрудники нашей компании, именно это и позволяет нам держать качество работ на самом высоком уровне, единственное направление на которое мы привлекаем сторонних сотрудников это копирайтинг (написание текстов), как правило для этой работы мы стараемся находить авторов специализирующихся именно в вашей сфере и предоставлять несколько вариантов на выбор, чтобы можно было подобрать копирайтера, чья подача наиболее близка вам.
+7 (495) 789-84-05
Получите предварительную оценку проекта.
Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить работу сайта и предоставить вам больше возможностей. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с условиями использования cookie.
Согласен
×
Вы можете связаться с нами по телефону
+7 (495) 789-84-05
или заказать обратный звонок
×
получить консультацию
×
Резюме
Прикрепить резюме
×
Скидка 30% на первый месяц
При заказе 2-х и более услуг с абонентским обслуживанием.