Чтобы выбрать максимально эффективные инструменты для привлечения новых клиентов на сайт, который занимается продажей источников бесперебойного питания (ИБП), надо в первую очередь изучить поисковую выдачу Яндекса. На основе полученных данных можно сделать вывод и применение того или иного инструмента под наши задачи.
По общим поисковым запросам, вида «купить ИБП» можно заметить, что весь первый экран в выдаче отдан на рекламные ссылки, тут представлена контекстная реклама из Яндекса.Директ, баннер на поиске, а также «колдунщик» Яндекс.Маркета.
Иногда блок Яндекс.Маркета занимает доминирующее положение и наиболее сильно привлекает к себе внимание:
По брендам компаний-производителей ИБП, например «eaton » можно заметить, что первый экран органической выдачи Яндекса отдан под официальные ресурсы компании: сайт на русском, сайт на английском и официальная страница компании в Facebook . Также мы наблюдаем две вставки из Википедии и контекстную рекламу.
Если проанализировать топ 10 сайтов, то можно обратить внимание, что всего 1 ресурс, который находится на 9-м месте, не имеет в доменном имени сайта наименование бренда и является просто официальным дилером компании-производителя. Исходя из написанного выше можно сделать выводы, что наиболее эффективным способом привлечения трафика по такому типу запросов, является контекстная реклама. В поисковое продвижение запросы-бренды брать не рекомендуется, потому что в выдаче есть только 1 место из 10, которое может занять обычная компания-продавец, что увеличивает конкуренцию за данную позицию, а следовательно, и трудозатраты на попадание в топ. При этом максимальное место, которое можно занять, это с 5 по 10.
По многим запросам с указанием конкретной географической точки, например «ибп магазин москва» в поисковой выдаче добавляется еще один сервис Яндекса, который занимает высокие позиции и большое пространство на первой странице выдачи – это Яндекс.Карты.
Иногда блок Яндекс.Карт занимает доминирующее положение и наиболее сильно привлекает к себе внимание:
В выдаче по запросам с сопутствующими услугами, например «ремонт ИБП», можно обнаружить специальных блок сервиса Яндекс.Услуги.
По информационным запросам можно заметить, что единственными коммерческими добавлениями в результаты поиска являются вставки блоков с Яндекс.Маркетом, остальное отдано под некоммерческие сайты. В первую очередь интересно то, что на высоких местах ранжируются сервисы Яндекс.Кью и Яндекс.Дзен, которыми бесплатно может пользоваться любой пользователь.
Также, более детально изучив список сайтов по коммерческим запросам, можно обнаружить, что высокие места часто отдают сайту бесплатный объявлений Авито:
После внимательного изучения поисковой выдаче Яндекс, для сайта, который занимается поставками и обслуживанием ИБП можно выстроить следующую стратегию для успешного продвижения.
1. Поисковой продвижение (SEO). Для поискового продвижения рекомендуется выбирать детальные коммерческие запросы с упоминанием конкретной модели ИБП (которые есть на сайте), словами купить, цена (если она есть на сайте). Рекомендуется избегать общих запросов, потому что, как видно в исследовании выше, по ним попасть на первую страницу сайта не получится.
2. Контекстная реклама: Яндекс.Директ + Баннеры на поиске. По общим запросам, а также однословным запросам с названием брендов рекомендуется подключить контекстную рекламу, но поиске, а также дополнить ее баннером. Как можно было заметить, по части запросов коммерческая выдача Яндекса занимает почти весь первый экран с результатами поиска, поэтому наиболее быстрые и эффективный способ привлечь пользователей по общим поисковым запросам, является именно контекстная реклама.
Баннер на поиске работает по аналогичному принципу, про него можно почитать тут. Он хорошо подходит для рекламы спецпредложений, акций и других событий, к которым необходимо быстро привлечь внимание.
3. Товарные агрегаторы: Яндекс.Маркет, Tiu .ru , Blizko .ru Как можно было заметить, блоки Яндекс.Маркета встречаются в выдаче как по коммерческим, так и по информационным запросам, поэтому в тематике ИБП данный канал привлечения трафика является одним из обязательных и рекомендованных.
Кроме Яндекс.Маркета, можно рассмотреть и другие популярные сайты-агрегаторы, которые представлены в выдаче, например tiu .ru или blizko .ru , но они на порядок менее эффективны и заметны.
4. Геолокационные сервисы: Яндекс.Карты, 2ГИС. Очень часто пользователи ищут и выбирают компании по их географическому положению, кому-то хочется посетить офис лично, кому-то важно понимать логистику. Также для ряда запросов со словами «москва», «адрес», «компании» и пр. в поисковой выдаче присутствуют большие блоки-вставки из Яндекс.Карт. Исследование Mediascope показало, что более 75% пользователей в течение суток посещают места неподалеку от себя, которые им рекомендовали Яндекс.Карты. Платное размещение в данном сервисе позволяет занимать первые места в списке из компаний-конкурентов:
Кроме Яндекс.Карт существует и другой популярный геолокационный сервис – 2ГИС, в нем существуют также приоритетное размещение, однако, по опыту можно сказать, что данный сервис больше используют в регионах, чем в крупных городах-миллиониках.
5. Сайты бесплатных объявлений: Авито, Юла. Сайт бесплатных объявления Авито очень часто находится в первой десятке по коммерческим запросам, поэтому его можно использовать для дополнительных продаж товара. У многих существует ошибочное мнение, что там продают только б/у товары, но это уже давно не так. Авито на данный момент является крупной площадкой, через которую множество компаний реализуют свою продукцию. Стоит только учесть, что для юридических лиц многие услуги на сайте не являются бесплатными, а необходимо приобретать пакетные предложения для публикации там своих объявлений.
Наравне в Авито можно эффективно использовать сервисы объявлений – Юла. Данный сервис редко подмешивается в поисковую выдачу, но также имеет достаточное количество пользователей, которые могут стать покупателями вашего товара.
6. Яндекс.Услуги. Если компания занимается не только продажей ИПБ, но и оказывает дополнительные услуги, например, ремонт, монтаж, обслуживание и т.д., то рекомендуется создать профиль в сервисе Яндекс.Услуги. Данный сервис активно развивается и часто оказывается в топе по соответствующим запросам.
Важным моментом в работе данного сервиса является то, что он требует активных действий, особенно на первых этапах работы, от продавца, потому что основное ранжирование осуществляется на основании внутреннего рейтинга и отзывов.
Для облегчения поиска первых клиентов существует платное продвижение аккаунта, но в любой случае необходимы активные действия для того, чтобы продать свои услуги заинтересованным людям.
7. Яндекс.Кью. Сервис позволяет улучшить отношение к своему бренду, показав, что ваша компания является экспертов в своей области. Данный сервис также требует активных действий, потому что для набора рейтинга требуется искать и отвечать на тематические вопросы пользователей, чем более полный и правильный ответ будет, там выше станет рейтинг компании, как в глазах сервиса, так и для пользователей.
8. Яндекс.Дзен. Благодаря Яндекс.Дзену можно привлечь трафик по информационным запросам. Сейчас данные сервис очень активно продвигается компанией Яндекс, а его авторы собирают большие аудитории, благодаря системе автоматических рекомендаций. Также в Яндекс.Дзене можно продвигать свои видеозаписи, которые, благодаря, системе автоматического проигрывания, просматриваются тысячи раз. Существует возможность подключения RSS-ленты публикация к каналу Яндекс.Дзен.
9. Крауд-маркетинг: Отзывы, Форумы, Справочники. Очень часто решение о сотрудничестве с той или иной компанией принимается на основании отзывов и упоминаний о ней в интернете. Поэтому рекомендуется посмотреть поисковую выдачу по запросу «ваша компания отзывы» и оценить, насколько представленная информация помогает принять решение о сотрудничестве.
В первую очередь необходимо проверить рейтинг в таких сервисах, как Яндекс.Справочник, Zoon и Yell . В каждом из них рекомендуется завести подтвержденные аккаунту компаний, чтобы оперативно реагировать на отрицательные и благодарить за положительные отзывы. Также не стоит стесняться просить клиентов оставить отзыв именно там.
В качестве дополнительного улучшения восприятия компании в интернете, рекомендуется подключение услуги крауд маркетинг, чтобы добавлять упоминания о компании в тематических ветках на форумах, в блогах или социальных сетях.
Помимо грамотного выбора рекламных каналов, а также источников привлечения трафика, важно чтобы сайт соответствовал всем современным критериям, а также был удобен пользователям. Это важно не только для лучшего взаимодействия с пользователями, но и для успешного поискового продвижения, потому что уже очень давно в ранжировании учитываются коммерческий факторы. Это как раз наличие правильных страниц и элементов для конкретной отрасли, которые помогают улучшить доверие посетителей к бренду.
Проведя исследование выдачи по тематике ИБП, можно сделать вывод, что для успешного продвижения на сайте необходимо учитывать следующее:
1. Главная страница. Должна представлять собой визитную карточку компании, на которой представлены основные ее преимущества, которые должны захотеть продолжить исследование сайта. Важные блоки, которые рекомендуется к размещению: Ссылки на основные разделы сайта, Преимущества, Новинки, Хиты продаж, Отзывы, Сертификаты, Партнеры/Клиенты.
2. Контактная информация. Телефон и другие контактные данные (или ссылку на них) необходимо указывать на каждой странице сайта. При этом они должны быть хорошо заметны, иначе посетитель, готовый позвонить и сделать заказ, может не найти ваших контактов и уйти к конкурентам.
Чтобы посетитель мог выбрать удобный для него способ заказа товара, укажите все свои контактные данные: телефон, электронная почта, Skype, Whatsapp и т. д. В большинстве случаев городской номер телефона вызывает больше доверия, чем мобильный.
Отдельная страница «Контакты» должна полностью соответствовать рекомендациям Яндекса: https://yandex.ru/blog/platon/2116
3. Информация о компании. Подробная информация о компании является одним из основных доверительных факторов, по которым покупатель оценивает свои риски, а также то, что его не обманут и доставят качественный товар. Рекомендуется создать отдельный раздел «О компании», куда разместить краткую историю бренда, желательно с фотографиями офиса.
3.1 Реквизиты. На сайте необходимо разместить полные реквизиты юридического лица, это можно сделать или в разделе «О компании» или на странице «Контакты». Реквизиты являются не только важным коммерческим фактором, увеличивающим доверие посетителей, но и требованием законодательства в сфере дистанционного торговле.
3.2 Сотрудники. Фотографии «живых» людей увеличивает доверие к компании, поэтому рекомендуется максимально избегать фотографий из фотобанков, а в онлайн консультантах использовать настоящие фотографии сотрудников. Также стоит отдельно сделать раздел «Сотрудники», где разместить фото как минимум менеджеров, которые будут общаться с клиентами.
3.3 Вакансии. Рекомендуется создать на сайте раздел «Вакансии», он будет показывать посетителям то, что компания развивается, растет, а следовательно она выглядит перспективной. Даже если нет активного поиска нового персонала, данный раздел рекомендуется завести и разместить там хотя бы одно предложение работы.
4. Каталог товаров. Для успешного продвижения сайта, необходимо, чтобы на нем был полноценный каталог товаров, при этому чем шире ассортимент и больше разнообразие: бренды, характеристики, функциональность и пр., тем лучше. Монобрендовые сайты всегда ранжируются хуже, чем большие каталоги, поэтому рекомендуется разместить ВСЕ товары, которые предлагает компания, а также сопутствующие материалы и услуги.
4.1 Полноценный фильтр. Каталог товаров должен иметь полноценный фильтр, который при выборе параметров формирует отдельные ЧПУ-адреса страниц.
Подобный функционал позволит оптимизировать фильтр под множество низкочастотных запросов и увеличить поисковый трафик в несколько раз + будет удобные функционал для пользователей, которые смогут быстро подобрать оборудование под свои нужды.
Кроме основных технических характеристик, рекомендуется добавить дополнительные параметры фильтрации, например, назначение:
4.2 Стоимость товара. Наличие цен рядом с каждым товаром является важным моментов для коммерческого сайта (рекомендации Яндекса ), их отсутствие является понижающем фактором ранжирования. Для сайтов, где стоимость товара сильно зависит от курса валют, рекомендуется сделать автоматическую конвертацию стоимости в рубли, исходя и актуального курса.
4.3 Сравнение. Функционал сравнения, наравне с фильтраций товаров, позволяют потенциальному покупателю сделать более удобный выбор между 2-3 интересующими его моделями.
5. Карточка товаров. Как в магазине у каждого товара есть свое место, так и на сайте у каждого продукта должна быть отдельная страница. Знакомство с товаром в интернете происходит с помощью фотографий и текстового описания. Чтобы пользователь мог лучше рассмотреть товар, разместите несколько его фотографий в разных ракурсах. Учтите, что все они должны быть хорошего качества. А чтобы посетитель не чувствовал недостатка информации о товаре, предоставьте ему подробное описание. Также советуем разместить на странице с описанием товара отзывы тех, кто его уже купил. Это может повлиять на решение посетителя сделать заказ.
5.1 Характеристики. Для таких товаров, как ИПБ, очень важно, чтобы на сайте были корректно и полно заполнены все технические характеристики товара. Эти характеристики должны участвовать в фильтрации в основном разделе, а также в сравнении товаров между собой.
5.2 Документация. Важным моментов для карточки товаров в тематике ИБП является размещение в конечной карточке товара технической документации, которую можно скачать в формате PDF: Каталог, Инструкции, Сертификаты и пр.
5.3 Сопутствующие товары/аналоги. Познакомьте пользователя с ассортиментом вашего магазина с помощью блока «Похожие товары». Если просматриваемый товар по какой-либо причине пользователю не подойдет, он сможет выбрать аналогичный в вашем же магазине. Блок «Вместе с этим покупают» расскажет посетителю, что будет полезно при использовании этого товара и привлечет внимание клиентов к другим категориям продуктов.
5.4 Доставка и оплата. Необходимо разместить краткую информацию об условиях доставки и оплаты товара, чтобы посетителю не пришлось уходить с посадочной страницы и искать необходимые данные на сайте.
6. Страница «Доставка и оплата». Посетители сайта интересуются информацией о получении и оплате товара как при входе на сайт, так и в процессе перемещения по нему. Поэтому раздел с этими сведениями предлагаем сделать заметным на всех страницах сайта.
При работе через службы доставки, рекомендуется добавить на сайт онлайн-калькуляторы расчета:
7. Сертификаты. Наличие сертификатов у компании является подтверждением квалификации сотрудников, а сертификаты на товары – доказывают их высокое качество. Поэтому важно сделать отдельную страницу с такой информацией.
8. Партнеры/Клиенты. Важным коммерческим факторов для сайтов, продающих ИБП является наличие информации о клиентах и партнерах. Желательно с краткой информацией о проделанной работе или решенной задаче.
9. Отзывы. Отзывы клиентов, подтвержденные печатью на официальных бланках компаний, являются хорошим аргументов в пользу того или иного поставщика услуг. Рекомендуется создать и регулярно пополнять раздел «Отзывы», а также вывести наиболее именитые и важные из них на главную страницу сайта.
10. Подбор оборудования/Конфигураторы. В исследуемой нами тематике очень важно наличие такого функционала, как конфигуратор оборудование, которые в режиме реального времени позволит посетителям посчитать необходимое количество оборудование по его задачи.
Компания «Айсо-энерго», которая специализируется на обеспечении надежным, автономным и бесперебойным электропитанием потребителей различных масштабов, обратилась к нам с целью увеличить свои продажи через интернет.
В качестве рекламных каналов были выбраны:
В первую очередь были подобраны наиболее интересные и коммерчески заточенные поисковые запросы, подобраны посадочные страницы, проанализированы конкуренты, выявлены технические ошибки и составлен план работ на первый квартал.
В ходе работ по продвижению было сделано:
1. Переделан каталог. Сделан новый каталог, настроен правильный фильтр с ЧПУ-адресами, добавлен функционал корзины и стоимость каждого товара.
2. Новая карточка товара. Создана новая карточка товара, которая соответствует всем требованиям, необходимым для успешного продвижения ИБП в интернете: полные технические характеристики, краткое описание, документация, фотографии товара, информация об оплате и доставке, быстрая форма заказа.
3. Создали новые разделы:
Сотрудники. Куда были добавлены менеджеры компании с их контактными данными.
Документация. Где собрали и сгруппировали всю документация на оборудование.
Реализованные проекты. На странице добавлены все основные работы клиента, которые сгруппированы по отраслям и имеют краткое описание реализованной задачи.
Доставка и Оплата. Добавили информацию о доставке и оплате, сделали расчет стоимости сразу по нескольким службам доставки.
Отзывы. Добавили официальные благодарности и отзывы от клиентов.
Сертификаты. Добавили документы, которые подтверждают квалификацию сотрудников компании «Айсо-энерго».
Вакансии. Сделали раздел с вакансиями, куда клиент публикует информацию о том, кто им требуется на работу.
После проведенных работ по продвижению сайта, продвигаемый ресурс занял высокие позиции в топе Яндекса почти по всем выбранным для продвижения запросам, трафик из поисковых систем увеличился в 3 раза.
Фрагмент отчета по позициям:
Мы подготовили более 30 рекламных кампаний в Яндекс.Директ для более детального управления и их настройки. Сделали разбивки по брендам, площадкам, регионам и типам размещения.
Фрагмент из личного кабинета:
Проводился постоянный мониторинг контекстной рекламы, ее перенастройка, добавление/удаление запросов, корректировки текстов объявлений, анализ посещаемости и поведения пользователей.
По итогам запуска контекстной рекламы, а также постоянной работы надо конверсией, мы смогли добиться более 500 лидов в месяц в B2B сегменте, при конверсии сайта 6,85%.
