Конверсия – отношение посетителей сайта, которые выполнили определенные целевые действия к общему количеству посетителей сайта. К примеру, если на сайт за месяц пришло 2000 уникальных посетителей, при этом заказ сделали 37 человек, то процент конверсии бедут составлять [37 заказов/2000 посетителей Х 100%]= 1,85%.
Целевые действия могут быть самыми различными:
Конечная цель во многом зависит от типа продвигаемого сайта. Например, для интернет-магазина конечной целью будет оформление заказа или звонок в офис, а для сайтов, которые производят контент, цель – подписка на рассылку или регистрация.
Все целевые действия, которые пользователь выполняет на сайте в онлайн режиме, легко отслеживаются автоматически при помощи различных систем аналитики. Наибольше популярностью пользуется настройка целей в сервисах Google Analytics или Яндекс.Метрика.
В сервисе Google Analytics в качестве целей можно выбрать: переход по URL, длительность пребывания на сайте, количество посещение или самому создать событие.
Яндекс.Метрика предлагает своим пользователем настроить схожие цели, но отдельно выделяет две цели для интернет-магазинов: корзину и подтверждение заказа:
Отследить оффлайн цели гораздо сложнее, т.к. не совсем понятно какой именно вид рекламы способствовал звонку или посещению офиса. Самый просто способ, спросить у клиента, откуда он узнал о вашей фирме, фиксировать все ответы, а потом проводить вычисление общей конверсии сайта и конверсии по каждому типу рекламы.
Для компаний, которые регулярно тратят значительные суммы на контекстную рекламу в Яндекс.Директе, существует возможность бесплатного подключения услуги «Целевой звонок».
Для этого на сайте размещается специальный код, который выводит для посетителей, пришедших с контекстной рекламы, специальный телефон. Все звонки по этому номеру будут переадресованы на основной номер компании, но при этом в Яндекс.Метрике появится дополнительная информация, позволяющая узнать объем звонков, время ожидания, длительность разговоров, количество пропущенных вызовов и т.д.
