Влияние отзывов на продажу в 2020 году изучило агентство Bright Local. Оказалось, что большинство потребителей изучают товар или услугу со всех сторон, прежде чем принять решение о покупке:
Работа над мнением о компании, формирование и поддержание положительного имиджа помогает продавать в большем количестве и с большей наценкой. Покупатели охотно выбирают более дорогой товар, если находят о нем хорошие отзывы в интернете.